Let's solve it.
Together.
Ob Setup, Verbindung oder Konto: Starte mit dem passenden Weg. Wir bringen dich ohne Umwege zurück ins System.
What can we
unlock?
Neues Gerät
Claim-Link öffnen, Konto verbinden und dein erstes Device live bringen.
Setup starten → 02System prüfen
Live-Status, Uptime und aktuelle Erreichbarkeit der MSSM Dienste ansehen.
Status öffnen → 03Direkter Kontakt
Beschreibe dein Problem mit Device-ID und Screenshot — damit wir direkt einsteigen können.
E-Mail schreiben →Before you
wait.
Wo finde ich meinen Claim-Link?
Der Link wird mit deinem Gerät bereitgestellt und enthält Device-ID sowie Claim-Token. Falls er fehlt, halte die Device-ID bereit und kontaktiere den Support.
Warum erscheint mein Gerät als offline?
Prüfe Stromversorgung und Netzwerk. Ist beides aktiv, öffne den Systemstatus. Bei weiterem Offline-Status helfen uns Device-ID und Zeitpunkt des letzten Kontakts.
Kann ich mehrere Geräte verwalten?
Ja. Kompatible Geräte werden nach dem Claim deinem Konto zugeordnet und gemeinsam im Dashboard angezeigt.
Ich habe mein Passwort vergessen — was nun?
Nutze auf der Login-Seite „Passwort vergessen“. Du erhältst einen zeitlich begrenzten Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.